Bel het onderstaande nummer voor technische ondersteuning.
Afdrukken
België 02 6200 197 *
De wachttijd kan worden beïnvloed door:
> het moment op de dag
> het aantal wachtenden voor u
> hoelang het duurt om vragen van andere klanten te beantwoorden
Onze helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00. Gedurende het telefoongesprek is het mogelijk dat u om aanvullende informatie wordt gevraagd. Wij verzoeken u dan ook om het apparaat en de volgende informatie klaar te hebben:
• De precieze produktnaam (bijv. EOS 400D)
• Serienummer van het apparaat
• Welk computersysteem u gebruikt indien dit nodig is voor het functioneren van het apparaat (bijv. Windows XP, Mac OS 10)
• Een eventueel referentienummer wat U tijdens een eerder telefoongesprek van onze helpdesk heeft gekregen (Hierdoor hoeven wij niet al uw gegevens opnieuw in te voeren)
Let op:
U wordt gevraagd om een e-mailadres. Dit kan gebruikt worden om een eventueel enquete toe te sturen opdat wij onze service richting u , de klant, nog beter kunnen maken. Indien u hier niet aan wilt deelnemen kunt u het e-mail gewoon negeren. Er wordt in dat geval geen verder kontakt met u opgenomen tenzij hiervoor een gegronde reden zal zijn wat u persoonlijk betreft.
* De kosten per gesprek bedragen 0.053 Euro (start) + 0.053 Euro per minuut als u een vaste lijn gebruikt met Belgacom. De kosten verschillen per telefoonmaatschappij. Neem voor informatie over de exacte kosten contact op met uw telefoonmaatschappij.
