Hartelijk dank

Canon werkt voortdurend aan verbetering van haar service. Uw stem is bijzonder waardevol in dit proces. We zouden het waarderen als u mee wilt doen aan ons online onderzoek en ons iets wilt vertellen over uw ervaring met de Canon Support site. Dit onderzoek duurt ongeveer 3~4 minuten.



Ja, ik wil meedoen Topic

Nee, bedankt Topic

Niet meer weergeven

PIXMA MX885

Zoek veelgestelde vragen

Afdrukken  Deze informatie afdrukken

PIXMA MX885

PIXMA MX885

ID veelgestelde vraag: 8201023300
Laatst gewijzigd: 14-okt-11


FAQ: Schrijffout/Uitvoerfout/Communicatiefout (Windows)

Details:


Nuttige informatie:

Oplossing:


Controle 1: Als alle lampjes op het bedieningspaneel uit zijn, controleert u of de stekker in het stopcontact zit en zet u het apparaat vervolgens aan

Als een lampje op het bedieningspaneel knippert, wordt het apparaat geïnitialiseerd. Wacht totdat het lampje op het bedieningspaneel niet meer knippert en continu blijft branden.

Controle 2: Controleer of de printerpoort correct is geconfigureerd in het printerstuurprogramma

* In de volgende instructies verwijst 'XXX' naar de naam van het apparaat.
1. Meld u aan bij een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
2. Selecteer items in het menu [ Start ] zoals hieronder wordt aangegeven.

  • In Windows 7 selecteert u [ Apparaten en printers (Devices and Printers) ] in het menu [ Start ].
  • In Windows Vista selecteert u het menu [ Start ] > [ Configuratiescherm (Control Panel) ] > [ Hardware en geluiden (Hardware and Sound) ] > [ Printers ].
  • In Windows XP selecteert u [ Start ] > [ Configuratiescherm (Control Panel) ] > [ Printers en andere hardware (Printers and Other Hardware) ] > [ Printers en faxapparaten (Printers and Faxes) ].

3. De eigenschappen van het printerstuurprogramma voor het apparaat openen.
  • In Windows 7 klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteert u [ Eigenschappen van printer (Printer properties) ].
  • In Windows Vista of Windows XP klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteert u [ Eigenschappen (Properties) ].

4. Klik op het tabblad Poorten (Ports) om de poortinstellingen te bevestigen.
Zorg dat voor [ Afdrukken naar de volgende poort(en) (Print to the following port(s)) ] een poort met de naam 'USBnnn' (waarbij 'n' een getal is) is geselecteerd, waarbij 'Canon XXX Printer' wordt weergegeven in de kolom [ Printer ].

REFERENCE
  • Wanneer het apparaat via een LAN wordt gebruikt, wordt de poortnaam van het apparaat weergegeven als CNBJNP_xxxxxxxxxx.

* xxxxxxxxxx is de tekenreeks die wordt gegenereerd op basis van het MAC-adres of een tekenreeks die door de gebruiker wordt opgegeven wanneer deze het apparaat instelt bij de ingebruikneming.

  • Als de instelling juist is:

Installeer MP Drivers opnieuw.
  • Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is de computer aangesloten op de computer via een USB-kabel en is de poort 'USBnnn' geselecteerd:

Start [ Canon My Printer ] vanaf de taakbalk en selecteer [ Diagnose en herstel printer (Diagnose and Repair Printer) ]. Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer uw apparaat. Als het probleem hiermee niet is verholpen, installeert u MP Drivers opnieuw.
  • Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is de poort 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' geselecteerd wanneer het apparaat via het LAN wordt gebruikt:

Start IJ Network Tool en selecteer 'CNBJNPxxxxxxxxxx' zoals u in stap 4 hebt gecontroleerd. Koppel vervolgens de poort aan de printer via [ Poort associëren (Associate Port) ] in het menu [ Instellingen (Settings) ]. Als het probleem hiermee niet is verholpen, installeert u MP Drivers opnieuw.

Controle 3: Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten

Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u of de USB-kabel goed is aangesloten op het apparaat en de computer en controleert u daarna het volgende:

  • Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, maakt u dit los en sluit u het apparaat rechtstreeks aan op de computer. Probeer opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de verkoper van uw doorschakelapparaat voor meer informatie.
  • Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te drukken.

Als u het apparaat via een LAN gebruikt, controleert u of het apparaat op het netwerk is aangesloten met een LAN-kabel en of het correct is ingesteld. Zie de installatiehandleiding voor meer informatie.

Controle 4: Controleer of MP Drivers correct is geïnstalleerd

Maak de installatie van MP Drivers ongedaan volgens de procedure die is beschreven in [ Onnodige MP Drivers verwijderen ]. Plaats de installatie-cd-rom (Setup CD-ROM) in het schijfstation van de computer, voer een [ Aangepaste installatie (Custom Install) ] uit en selecteer vervolgens [ MP Drivers ] om deze opnieuw te installeren.

Controle 5: Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u de status van het apparaat op de computer

Volg de onderstaande procedure om de status van het apparaat te controleren.
1. Apparaatbeheer op de computer openen, zoals hieronder wordt aangegeven.
Als het venster [ Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) ] wordt geopend, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

  • In Windows 7 of Windows Vista klikt u achtereenvolgens op [ Configuratiescherm (Control Panel) ], [ Hardware en geluiden (Hardware and Sound) ] en [ Apparaatbeheer (Devices Manager) ].
  • In Windows XP klikt u achtereenvolgens op [ Configuratiescherm (Control Panel) ], [ Prestaties en onderhoud (Performance and Maintenance) ] en [ Systeem (System) ]. Klik vervolgens op [ Apparaatbeheer (Device Manager) ] op het tabblad [ Hardware ].

2. Dubbelklik op USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) en vervolgens op [ Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support) ].
Als het scherm [ Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support Properties) ] niet wordt weergegeven, controleert u of het apparaat goed op de computer is aangesloten.
-> [ Controle 3: Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten ]
3. Klik op de tab [ Algemeen (General) ] en controleer of er geen problemen met het apparaat worden weergegeven.
Als er een apparaatfout wordt weergegeven, raadpleegt u de Windows Help om de fout te verhelpen.
Klik hier om alle desbetreffende modellen te zienKlik hier om de lijst met modellen waarop dit van toepassing is te sluiten

Hebt u in dit artikel het antwoord op uw vraag gevonden?

Terug naar de lijst met veelgestelde vragen Terug naar de lijst met veelgestelde vragen