Probleem:
Als er met een FAX-L1000 die is uitgerust met een optionele G4-faxkaart (zie onderstaande afbeelding), een faxbericht wordt verzonden naar een van de onderstaande faxapparaten, is het mogelijk dat het faxapparaat onder bepaalde omstandigheden een verzendfout detecteert en alleen lege pagina's afdrukt. Dit kan zelfs gebeuren als er geen probleem bestaat in het communicatiesysteem van het apparaat.

Desbetreffende faxapparaten:
LaserBase MF3240
i-SENSYS MF4140
i-SENSYS MF4150
i-SENSYS FAX-L95
i-SENSYS FAX-L100
i-SENSYS FAX-L120

Dit probleem doet zich niet voor bij een L1000 die niet is uitgerust met een optionele G4-faxkaart. Dit probleem doet zich ook niet voor bij verzendingen waarbij geen gebruik wordt gemaakt van de Super G3-modus.

Oorzaak:
Er zit een fout in de software van het systeem voor de optionele G4-faxkaart voor de FAX-L1000.

Ondersteuning:
Canon biedt gratis reparaties aan voor de G4-faxkaart. Als u uw product wilt laten repareren, dient u contact op te nemen met een van onze servicecentra. Klik voor een lijst met reparatieservices. U kunt ook contact opnemen met onze helpdesk. De medewerkers van de helpdesk staan klaar om uw vragen te beantwoorden. Klik voor het telefoonnummer.