1. Controleer de versie van het besturingssysteem van de computer.
De automatische update van ImageBrowser EX kan alleen goed worden uitgevoerd als u een van de volgende besturingssystemen gebruikt.
- Windows 7 SP1
- Windows Vista SP2
- Windows XP SP3
- Mac OS X v10.6 - v10.7
Als u als besturingssysteem Windows XP gebruikt, volgt u deze stappen om te controleren of SP3 is geïnstalleerd.
1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram [My Computer/Deze computer] op het bureaublad en selecteer vervolgens [Properties/Eigenschappen] in het menu dat verschijnt.
2. Klik op het tabblad [General/Algemeen] op het scherm [System Properties/Systeemeigenschappen] en controleer vervolgens welk [System/Systeem] er wordt weergegeven.
Als SP2 of eerder wordt weergegeven, download en installeer dan het meest recente service pack van de website van Microsoft.
Voer daarna de update van ImageBrowser EX uit volgens de instructies in ImageBrowser EX automatisch bijwerken.
2. Controleer de verbinding met de server
Als er een bericht verschijnt zoals hieronder wordt weergegeven en de automatische update niet goed wordt uitgevoerd, zou het kunnen dat de computer die u gebruikt, niet op de juiste manier op het netwerk is aangesloten. Klik in dat geval op [OK] en controleer vervolgens de volgende onderdelen.
Oorzaak 1. Er zou een probleem kunnen zijn met de internetverbinding.
Controleer of er een probleem is met uw internetverbinding. Neem voor informatie over het aansluiten van uw computer op internet contact op met uw netwerkbeheerder of internetprovider.
Oorzaak 2. De communicatie met de [Canon Auto Update Service/Automatische updateservice van Canon] wordt verhinderd door beveiligingssoftware.
Als de instellingen van de beveiligingssoftware die u gebruikt, de communicatie tussen de volgende programma's en servers verhinderen, verander de instellingen dan om communicatie tussen die programma's en servers mogelijk te maken zonder het beveiligingsniveau te wijzigen.
[For Windows/Voor Windows]
Naam programmabestand (als de doelmap voor installatie niet is gewijzigd):
C:\Program Files\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
Servernaam:
gdlp01.c-wss.com
[For Macs/Voor Macs]
Naam programmabestand (als de doelmap voor installatie niet is gewijzigd):
/Applications/Canon Utilities/Auto Update Service/UpdateChecker.app
Servernaam:
gdlp01.c-wss.com
Neem voor informatie over het veranderen van de instellingen contact op met de fabrikant van de beveiligingssoftware die u gebruikt.
3. Controleer de Network Environment (Netwerkomgeving)
Als er een bericht verschijnt met de tekst: "Failed to download update. Check your network connection and try updating again" (Kon update niet downloaden. Controleer uw netwerkverbinding en voer de update opnieuw uit), zou het kunnen dat het netwerk te zwaar belast is. Voer de update opnieuw uit na even te hebben gewacht.
4. ImageBrowser EX opnieuw installeren
Als de automatische updatefunctie nog steeds niet goed wordt uitgevoerd, zelfs niet als u alle bovenstaande punten hebt gecontroleerd, verwijdert u ImageBrowser EX en installeert u het vervolgens opnieuw van de DIGITAL CAMERA Solution Disk (CD-ROM). Zie voor meer informatie over de verwijderingsprocedure
ImageBrowser EX opnieuw installeren.
