Telefonische Helpdesk

Canon België kan u op verschillende manieren van dienst zijn indien u problemen ondervindt bij installatie of het gebruik van uw apparaat. Onze telefonische helpdesk helpt u graag bij het oplossen van vraagstukken die u heeft over het gebruik van uw professionele Canon apparatuur.

De volgende diensten worden aangeboden:

• Analyse bij storingen
• Driver support
• Informatie over bediening van uw Canon product
• 1e lijns support bij technische vragen over uw Canon product

De volgende producten worden bij de telefonische helpdesk voor professionele producten ondersteund:

• Analoge zwart wit kopieermachines van het NP type
• Digitale zwart wit kopieermachines van het GP en IR type
• Kleuren kopieer machines van het CLC type
• Kleuren kopieer machines van het iRc en CP Type
• Professionele zwart wit laserprinters van het type lbp1760(e) en lbp2000
• Kleuren laser printersprinter van het CP en Clbp type
• Software oplossingen van Canon
• Large format afdruksystemen

Voor producten die bedoeld zijn voor de thuis gebruiker verwijzen wij u naar
de pagina voor Consumenten- producten. De telefonische helpdesk van Canon België is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 16:45 uur op het volgende nummer 02/722.04.44 of per e-mail dispatch@canon.be.

Voor een snelle afhandeling van uw vraag gelieve de volgende informatie,
indien van toepassing, bij de hand te hebben:

• Typenummer en serienummer van uw Canon product
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
• Gebruikt computer systeem
• De gebruikte driverversie (De driverversie kunt u vinden in de
  driver eigenschappen)
• De gebruikte applicatie waar de fout bij optreedt