no consumer

Privacybeleid consumentengegevens

Welkom bij het Privacybeleid van Canon inzake consumentengegevens. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe Canon de persoonlijke gegevens verwerkt die Canon van je verzamelt wanneer je websites, apps, platforms en services van Canon onder dit Privacybeleid gebruikt (“Services” van Canon).


1. Wanneer is dit Privacybeleid van toepassing?

De volgende Services vallen onder dit Privacybeleid:

  • Canon-account gebruikersaccount
  • Alle services waarbij je je met je Canon-account kunt aanmelden
  • Alle andere services van Canon waar dit Privacybeleid aan is gekoppeld

Terug naar boven


2. Gegevens die Canon verzamelt

Canon verzamelt je persoonlijke gegevens wanneer je je aanmeldt en/of Services van Canon gebruikt:

  • Bij aanmelding: je wordt gevraagd om diverse persoonlijke gegevens die nodig zijn om je account aan te maken en je Services van Canon te bieden. Deze velden zijn gemarkeerd als verplicht. Het staat je vrij om aanvullende persoonlijke gegevens te verschaffen, waardoor Canon je van complete Services kan voorzien die ook beter op jou zijn afgestemd.
  • Wanneer je de Services van Canon gebruikt, of je er nu eerder voor bent aangemeld of niet: Canon verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens over je gebruik van de betreffende Services om je algehele ervaring te verbeteren. Je kunt de hoeveelheid gegevens beperken die Canon verzamelt door je privacyvoorkeuren in de Services van Canon in te stellen, de instellingen van je apparaat of browser aan te passen of door de wijze waarop je de Services van Canon gebruikt.

2.1 Persoonlijke gegevens

2.1.1 Persoonsgegevens

Dit zijn gegevens die je Canon geeft over jezelf, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum of woonadres. Je persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

  • Om je identiteit te verifiëren en bij de identificatie van gebruikers behulpzaam te zijn:
    • Je e-mailadres fungeert bijvoorbeeld als je gebruikersnaam voor aanmelding bij je Canon-account en toegang tot de Services.
    • Je mobiele nummer biedt één manier waarop Canon je identiteit kan verifiëren. Je kunt er ook eenvoudiger mee in je account als je je wachtwoord ooit vergeet.
  • Om de juiste Services voor jou vast te stellen:
    • Canon gebruikt je geboortedatum om je leeftijd te bepalen en de toepasselijke Services die voor je beschikbaar zijn.
  • Om belangrijke mededelingen te sturen:
    • Canon vraagt bijvoorbeeld om je e-mailadres in verband met een bevestiging van je bestellingen.
    • Canon stuurt je ook communicaties over aankopen of gewijzigde voorwaarden en beleidsbepalingen.
  • Om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • Met je basispersoonsgegevens kan Canon de verstuurde communicaties op jouw behoeften afstemmen.

2.1.2 Persoonlijke relaties

Dit betreft gegevens over persoonlijke en gezinsrelaties die je op vrijwillige basis kunt verschaffen voor de volgende doeleinden:

  • Om klanten te voorzien van nuttiger informatie, relevante content en aanbiedingen, en het laatste nieuws over producten en evenementen:
    • In Services zoals Lifecake.com kan Canon je bijvoorbeeld een aanbieding sturen voordat je kind jarig is om een fotoboek met momenten van het afgelopen jaar te printen.
  • Om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • In Services zoals Lifecake.com vraagt Canon bijvoorbeeld naar de naam of bijnaam van je kind om je foto’s beter te organiseren.

2.2 Gegevens over je activiteiten

2.2.1 Surfgedrag, apparaatgegevens en interacties

Dit behelst het traceren van je acties (herhaalde bezoeken aan een site, interacties, trefwoorden, productie van online content enzovoort) wanneer je de Services van Canon gebruikt en het mettertijd samenstellen van profielen. Het betreft ook gegevens over de apparaten en methoden die je gebruikt voor interactie met de Services en content.

Canon combineert gedragsgegevens met je persoonsgegevens, maar slaat geen persoonsgegevens op die je bij het aanmeldingsproces leeg hebt gelaten. Als je persoonlijke gegevens niet nodig zijn voor de in deze paragraaf genoemde doeleinden, gebruikt Canon alleen gedragsgegevens op algehele basis, zodat de herkenning van individuele gegevens onmogelijk is.

Canon legt gegevens over je besturingssysteem en internetbrowser vast wanneer je een website van Canon bezoekt of de Services gebruikt, waaronder gegevens die automatisch worden geregistreerd in een logboek wanneer je de Services gebruikt (bijvoorbeeld vereiste gegevens, tijdstempel, IP-adres enzovoort). Indien de toepasselijke wetten dat vereisen, vraagt Canon je na het verschaffen van duidelijke en uitgebreide informatie over de doeleinden van het verwerken van je persoonlijke gegevens eerst om toestemming voor de opslag of tijdelijke opslag in het cachegeheugen van of toegang tot gegevens op je apparaat.

Canon verwerkt de gegevens over je gedrag, apparaat en interacties voor de volgende doeleinden:

  • Om producten en services van Canon te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren, en om nieuwe te ontwikkelen:
    • Gegevens over hoe je bijvoorbeeld op websites van Canon surft of naar producten zoekt, kunnen voor gegevensanalyse en onderzoek worden gebruikt, om betere gebruikerstrajecten te bieden, relevantere zoekresultaten te leveren of de manier te structureren waarop de gegevens in de Services worden weergegeven.
    • Wanneer je een mobiele app van Canon installeert, wordt er een uniek applicatienummer – met gegevens over je apparaat – naar Canon verzonden. Zo kan Canon de apps en Services beter onderhouden en automatische updates bieden.
  • Om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • Uit je activiteiten leidt Canon af wat je aan de Services belangrijk en het interessantst vindt, zodat Canon je ervaring op jouw voorkeuren kan afstemmen.
    • Platform- en apparaat-ID’s laten Canon weten welk apparaat je gebruikt voor toegang tot de Services, om ze te personaliseren en optimaliseren voor jouw apparaat en je algehele gebruikerservaring te verbeteren.
    • Door gegevens lokaal op te slaan op je apparaat, kan Canon de functionaliteit zoals websiteprestaties en het laden van content verbeteren, ook wanneer je offline bent.
  • Om je te voorzien van nuttiger informatie, relevantere content en aanbiedingen, en het laatste nieuws over producten en evenementen:
    • Bijvoorbeeld een koppeling volgen naar een tutorial vanuit een marketinge-mail, of Canon volgen op Facebook of Twitter.
    • Inzicht in hoe en waar je interactie met Canon verloopt, betekent dat Canon je kan voorzien van meer gepersonaliseerde en nuttige informatie via de communicatiekanalen die jij verkiest.
  • Om gebruikers en Canon te beschermen:
    • Canon kan ongebruikelijke of verdachte activiteiten in de Services bewaken, zoals geautomatiseerd misbruik, zodat Canon er snel iets aan kan doen en je over mogelijke frauduleuze activiteiten inzake je account kan informeren.
    • Canon kan je persoonlijke gegevens ook gebruiken voor interne controles, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke eisen.

2.2.2 Productgegevens, productgebruik en ondersteuningsgeschiedenis

Dit zijn gegevens over je producten van Canon (zoals productmodel, serienummer en aankoopdatum), over hoe je je producten van Canon (bijvoorbeeld camera- en lensinstellingen) en de Services instelt en gebruikt, plus gegevens over je interacties met Canon met betrekking tot de klantenservice, garantie en reparaties.

Sommige gegevens in deze categorie gelden niet als persoonlijke gegevens, maar Canon draagt er zorg voor de privacy van deze gegevens eveneens te waarborgen. Canon verwerkt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je te voorzien van nuttiger informatie, relevantere content en aanbiedingen, en het laatste nieuws over producten en evenementen:
    • Inzicht in je favoriete camera-instellingen betekent bijvoorbeeld dat Canon je van op jou toegesneden en nuttige informatie kan voorzien, zoals professionele tips en trucs, leermiddelen of gegevens over relevante cursussen.
  • Om producten en services van Canon te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren, en om nieuwe te ontwikkelen:
    • Inzicht in hoe klanten producten van Canon gebruiken, laat Canon zien welke functies verbeterd of aan toekomstige producten toegevoegd moeten worden.
  • Om eventuele problemen die je met producten en services van Canon hebt, beter op te lossen:
    • Canon heeft je productgegevens nodig om je vragen en problemen effectiever te kunnen oplossen, en je van informatie te voorzien die specifiek is voor jouw product van Canon.
    • Inzicht in je besturingssysteem stelt Canon in staat je vraag of probleem effectiever op te lossen, bijvoorbeeld door je van informatie over relevante stuurprogrammadownloads te voorzien.
    • Canon gebruikt deze gegevens om te evalueren of je product van Canon voor garantie in aanmerking komt.

2.3 Bestanden en andere content

2.3.1 Bestanden

Deze categorie bestaat uit afbeeldingen die je naar Services van Canon uploadt, plus de relevante beschrijvingen en metadata. Canon beschikt niet over rechten inzake de content die je naar de Services uploadt, tenzij je die expliciet aan Canon toekent, maar je machtigt Canon wel deze gegevens voor de volgende doeleinden te gebruiken:

  • Om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • Met computervisie en analyse van fotometadata kan Canon je helpen je verzameling foto’s beter te organiseren en er meer van te genieten via de online foto-opslagservices van Canon.
    • Canon verwerkt je content niet handmatig.
  • Om klanten te voorzien van nuttiger informatie, relevantere content en aanbiedingen, en het laatste nieuws over producten en evenementen:
    • Inzicht in het type foto’s dat je graag maakt, betekent bijvoorbeeld dat Canon je van op jou toegesneden en nuttige informatie kan voorzien, zoals professionele tips en trucs, leermiddelen of gegevens over relevante cursussen.

2.3.2 Communitygesprekken/opmerkingen/forumberichten

Deze paragraaf omvat alle content die je via de online kanalen en forums van Canon verstuurt, en die wordt verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Om eventuele problemen die je hebt, beter op te lossen:
    • Canon scant forumactiviteiten op trefwoorden om gebruikers te identificeren die moeilijkheden met producten van Canon ondervinden en proactieve ondersteuning te bieden.
  • Om gebruikers en Canon te beschermen:
    • Canon modereert – hoewel dat geen verplichting is – de items die op forums van Canon worden geplaatst, om eventuele ongepaste content te detecteren.
    • Canon kan ongebruikelijke of verdachte activiteiten in de Services bewaken om hijacking van je account te detecteren en te voorkomen.

2.4 Gegevens die Canon van derden ontvangt

2.4.1 Sociale profielen

Wanneer je je bij sociale media aanmeldt, haalt Canon basisprofielgegevens op van de gekozen aanbieder van je sociale id voor de volgende doeleinden:

  • Om je identiteit te verifiëren en bij de identificatie van gebruikers behulpzaam te zijn:
    • Als je je aanmeldt bij de Services via sociale media, ontvangt Canon basisprofielgegevens zoals je naam, leeftijdscategorie en land.
  • Om producten en services van Canon te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren, en om nieuwe te ontwikkelen.
    • Canon gebruikt ID’s van sociale netwerken als je content van die site automatisch synchroniseert, zoals het toevoegen van foto’s aan online foto-opslagservices via Facebook.

2.5 Instellingen en voorkeuren

Voor bepaalde Services kunt je je persoonlijke voorkeuren opgeven (zoals de taal). Gebruikers kunnen ook hun privacyvoorkeuren opgeven met betrekking tot keuzes zoals het ontvangen van marketingcommunicaties.

  • Canon gebruikt deze gegevens om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • Met informatie over je land en taal kan Canon de Services in je plaatselijke taal, tijdzone en indeling weergeven.

2.6 Locatiegegevens

Canon verzamelt je locatiegegevens, waaronder je real-time geografische locatie, in zoverre je Canon daartoe uitdrukkelijk hebt gemachtigd in overeenstemming met de privacy-instellingen van je Canon-accounts, geïnstalleerde apps, browsers en apparaten. Canon gebruikt locatiegegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de Services te verbeteren:
    • Canon kan de geografische gegevens in je foto’s gebruiken om je afbeeldingen naar locatie te rangschikken.
  • Om je te voorzien van nuttiger informatie, relevantere content en aanbiedingen, en het laatste nieuws over producten en evenementen:
    • Canon kan je van content voorzien die relevant is voor je huidige locatie.
  • Om je identiteit te verifiëren en bij de identificatie van gebruikers behulpzaam te zijn:
    • Canon verifieert bijvoorbeeld je IP-adres in sommige gebieden tijdens het aanmeldingsproces om na te gaan of je je daadwerkelijk voor de Services wilt aanmelden en om de risico’s van identiteitsdiefstal te beperken.
    • Canon gebruikt je locatiegegevens niet om je privé-activiteiten te volgen anders dan die in deze paragraaf worden genoemd.
    • Canon deelt locatiegegevens niet met derden anders dan bedrijven van de Canon Group en verkoopt die aan niemand.

2.7 Aankoopgegevens

Dit omvat gegevens over goederen en services die je aanschaft via de Services, voor de volgende doeleinden:

  • Om producten en services van Canon te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren, en om nieuwe te ontwikkelen:
    • Canon gebruikt je aankoopgegevens om bestellingen af te handelen en te leveren die je via de winkels van Canon plaatst.
    • Canon past de Services aan op basis van je aankoopgeschiedenis.
  • Om belangrijke mededelingen te sturen, zoals communicatie over aankopen of gewijzigde voorwaarden en beleidsbepalingen:
    • Canon gebruikt je aankoopgegevens om je een accurate bevestigingsmail van je bestelling te sturen.

2.8 Betalingsgegevens

Canon verwerkt je bank- of creditcard-/betaalkaartgegevens niet en slaat deze niet op wanneer je goederen en services van Canon aanschaft via de Services. Betalingen voor aankopen vinden plaats via betalingsplatforms van derden. Je bankgegevens worden niet gedeeld met Canon.

2.9 Cookies en andere technologieën

Cookies en soortgelijke technologieën (zoals webbakens) zijn stukjes informatie die worden gebruikt voor de opslag van technische en/of persoonlijke gegevens, de identificatie van gebruikers van een service en het inschakelen van bepaalde functies. Ga voor meer informatie over de door de Services gebruikte cookies en hoe je die kunt weigeren naar het toepasselijke Cookiebeleid voor elk van de Services, toegankelijk via de startpagina van websites van Canon of het relevante gedeelte van de apps van Canon.

Terug naar boven


3. Hoe Canon je gegevens deelt

Canon Nederland N.V. met als hoofdvestiging Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen, Nederland, en Canon Inc. met als hoofdvestiging 30-2, Shimomaruko 3-chome, Ohta-ku, Tokyo 146-8501, Japan (samen “Canon”) zijn de gegevensbeheerders, dat wil zeggen de entiteiten die de doeleinden en middelen bepalen voor de verwerking van de over jou verzamelde persoonlijke gegevens.

De verwerkte persoonlijke gegevens wanneer je de Services gebruikt, worden zonder je expliciete instemming vooraf niet overgedragen aan andere personen of bedrijven, voor hun eigen gebruik, anders dan aan bedrijven van de Canon Group. Sommige bedrijven waaraan Canon werk uitbesteedt – inclusief bedrijven van de Canon Group – hebben echter toegang tot en verwerken je persoonlijke gegevens. Zij doen dat dan alleen namens Canon en alleen om services aan Canon te leveren in verband met de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn vervat.

Je persoonlijke gegevens worden door Canon overgedragen naar een of meer lokale bedrijven van de Canon Group in je land die betrokken zijn bij de marketing en verkoop van producten en services van Canon in elk gebied, voor dezelfde doeleinden die in dit Privacybeleid uiteengezet worden. Je vindt een lijst met dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen op marketinggebied wereldwijd met de betreffende bedrijfsnamen en adressen op http://global.canon/en/corporate/information/group/gr03.html.

Canon stelt alles in het werk om je privacy te beschermen. Je persoonlijke gegevens worden op beveiligde servers bewaard en worden niet verwerkt voor enig ander doel dan beschreven in dit Privacybeleid. De servers die Canon gebruikt om deze gegevens op te slaan, zijn uitsluitend toegankelijk voor daartoe geautoriseerde medewerkers. Canon zal ervoor zorgen dat er afdoende veiligheidsmaatregelen worden genomen.

Terug naar boven


4. Marketingcommunicatie

Als je je toestemming hebt verleend bij aanmelding bij de Services, of in een later stadium, gebruikt Canon en/of gebruiken andere bedrijven van de Canon Group je persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden en om je te informeren over andere producten en services van Canon die volgens Canon interessant voor je kunnen zijn. Canon gebruikt je persoonsgegevens, voorkeuren en surfgedrag om communicaties, reclame en aanbiedingen te personaliseren via de communicatiekanalen die je hebt aangegeven.

Je kunt aangeven of je dergelijke informatie wenst te ontvangen, door in het registratieformulier het toepasselijke hokje aan te kruisen. Je kunt te allen tijde aangeven dat je dergelijke informatie niet wenst te ontvangen door de e-mailvoorkeuren van je account aan te passen of door je af te melden via een koppeling die in alle toepasselijke communicaties wordt opgenomen. Ga voor Services zoals Irista en Lifecake naar het relevante voorkeurscenter om je keuzes in te stellen en om wijzigingen in je abonnement door te voeren.

Terug naar boven


5. Je rechten uitoefenen

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren of bij te werken. Dit kun je doen via de koppeling in de e-mail waarin wordt bevestigd dat je Canon-account is gemaakt. Deze koppeling is ook beschikbaar op de Canon websites voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Als je je gegevens wilt wissen, dien je een e-mail te sturen naar consumer.deletions@canon-europe.com vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor het maken van je Canon-account. Voordat je een verzoek indient om je account te verwijderen, zorg dan dat je alle content hebt gedownload die je van elke Service wilt bewaren. Let op: na het verwijderen van je persoonlijke gegevens kun je ze niet meer herstellen. Opgeslagen gegevens en content in de Services worden eveneens permanent verwijderd. Canon verwijdert je persoonlijke gegevens ook als die niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk verzameld waren.

Canon moet je persoonlijke gegevens vergrendeld houden waar de toepasselijke wetgeving dat vereist en gedurende de relevante beperkende statuten, zelfs als je om verwijdering ervan verzoekt. Deze termijn duurt doorgaans niet meer dan 5 jaar in de meeste rechtsgebieden. Canon verwijdert je persoonlijke gegevens niet indien ze verwijzen naar een actieve relatie of een product of service die je expliciet hebt aangevraagd (bijvoorbeeld een recente aankoop in een Canon-winkel).

Terug naar boven


6. Je verplichtingen

Bescherming van de privacy van zeer jonge mensen is bijzonder belangrijk. Canon richt de Services niet op kinderen, hoewel ze over het algemeen wel geschikt zijn voor minderjarigen. Canon moedigt ouders en voogden aan om samen met hun kinderen van alle leeftijden online deel te nemen aan de verschillende interactieve activiteiten en downloadbare projecten die van tijd tot tijd in de Services beschikbaar zijn.

Door je bij een of meer van de Services aan te melden en akkoord te gaan met dit Privacybeleid, bevestig je dat je in jouw rechtsgebied oud genoeg bent om contracten aan te gaan. Je bevestigt ook dat je over de vereiste toestemmingen van ouders/voogden beschikt die in jouw land van toepassing zijn. Canon kan te allen tijde contact met je opnemen om het bovenstaande te controleren, en behoudt zich het recht voor om je Canon-accounts op te schorten of te verwijderen in het geval je geen bewijs kunt leveren.

Je garandeert de kwaliteit van de in de Services verschafte gegevens. Alle persoonlijke gegevens die je naar Canon stuurt, moeten echt, accuraat en up-to-date zijn en blijven. Je bent volledig verantwoordelijk dat de door jou verschafte gegevens aan dit beginsel voldoen. Je garandeert ook dat je de uitdrukkelijke toestemming hebt verkregen van ieder met het recht op een persoonlijke afbeelding, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten op jouw content, waardoor je gemachtigd bent om deze in de Services te uploaden en op te slaan.

Door je bij een of meer Services aan te melden, een Canon-account te registreren, het betreffende vakje aan te vinken of op de betreffende knop te klikken voor toegang tot een van de Services, ook als er geen registratie is vereist – maar waardoor je persoonlijke gegevens worden verzameld – machtig je Canon en andere bedrijven van de Canon Group om die gegevens te gebruiken voor de in de registratie en het Privacybeleid beschreven doeleinden. Je gaat uitdrukkelijk akkoord met de verwerking van je persoonlijke gegevens zoals vervat in de voorwaarden van dit Privacybeleid en de overdracht ervan naar bedrijven van de Canon Group volgens paragraaf 3.

Terug naar boven


7. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Canon werkt het Privacybeleid van tijd tot tijd bij om te zorgen dat je tijdig geïnformeerd wordt over Canons activiteiten op het gebied van gegevensverwerking. Canon zorgt ervoor dat de verwerking van je persoonlijke gegevens geen risico’s oplevert, en vraagt waar nodig om je uitdrukkelijke toestemming om je recht op privacy te waarborgen. Canon houdt je op de hoogte van wijzigingen in dit Privacybeleid via de Services. Canon gebruikt ook een van de door jou aangegeven communicatiemethoden om je te informeren over belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid. Als je de Services blijft gebruiken nadat je voldoende geïnformeerd bent over het bijgewerkte Privacybeleid, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Terug naar boven


Laatst bijgewerkt [2016.5.25]