Oplossing wanneer de camera niet wordt waargenomen door Windows 7

ID veelgestelde vraag: 8200757700

Release datum: 24 juli 2015

Terug naar de lijst met veelgestelde vragen

Oplossing

Als de camera om onbekende redenen niet goed wordt herkend in een Windows 7-omgeving kunt u onderstaande procedures volgen om het apparaatstuurprogramma van de camera te verwijderen en het opnieuw te installeren.

REFERENTIE
Als de camera niet wordt herkend door de CameraWindow-software, controleert u of het probleem op een van de volgende manieren kan worden verholpen.

De ondersteunde softwareversie hangt af van de camera die u gebruikt en het besturingssysteem op de computer.
Wanneer u een camera of computer gebruikt die afwijkt van het model dat in eerste instantie werd gebruikt, dient u de ondersteunde versie van CameraWindow te downloaden. Versies van CameraWindow voor verschillende camera's en besturingssystemen kunnen worden gedownload van Canon's homepage.

OPMERKING
Er kunnen problemen bij het importeren optreden wanneer er te veel afbeeldingen op de geheugenkaart staan (meer dan 1000).
In dit geval kunt u een geheugenkaartlezer gebruiken om de afbeeldingen te importeren.

In dit gedeelte wordt [PowerShot A3100 IS] gebruikt als voorbeeld om bewerkingen uit te leggen. De plaats van de knoppen, de schermafbeeldingen en de instellingsitems kunnen variëren, afhankelijk van het model dat u hebt.

1. Sluit de [Interfacekabel] die met de camera is meegeleverd aan op de [DIGITAL-aansluiting] en de USB-aansluiting van de PC.

[DIGITAL Terminal/digitale aansluiting] van de camera
[Interface Cable/Interfacekabel]
USB-aansluiting van de PC

2. Druk op de knop <Power> (aan-uitknop) op de camera.

3. Klik op [Start] (), klik met de rechtermuisknop op [Computer], selecteer [Properties/Eigenschappen] en klik vervolgens op [Device Manager/Apparaatbeheer].

4. Het volgende venster wordt weergegeven.

Dubbelklik op [Other devices/Andere apparaten] of [Portable Devices/Draagbare apparaten].

OPMERKING

Als [Other devices/Andere apparaten] of [Portable Devices/Draagbare apparaten] niet wordt weergegeven, kan dit andere oorzaken hebben.

5. Het volgende venster wordt weergegeven.

Selecteer de naam van uw cameramodel of selecteer [Canon Camera/Canon-camera] en klik vervolgens op de knop [Uninstall/Verwijderen] () in het bovenste gedeelte van het scherm.