Customer Communication Management (CCM)
Ontdek nieuwe manieren om klanten aan u te binden met de digitale communicatieoplossingen van Canon
RAPPORT
Communicatie optimaliseren in het "Tijdperk van de klant"
Transformeer uw technische en tactische aanpak voor de optimale klantervaring
Maak uw CX-strategie toekomstbestendig
Een goede klantervaring (CX) is cruciaal. Gartner stelde zelfs vast dat 80% van de organisaties vooral op dat gebied verwacht te concurreren. Maar het is niet eenvoudig om de concurrentie bij te houden. Snelle reacties, ervaringen in realtime en snelle leveringsmodellen worden de nieuwe norm.
Wat is het geheim? Digitale transformatie vormt de basis van een goede klantervaring. De succesverhalen van nu zijn organisaties met een 'digital-first'-aanpak.
Maar transformeren kost tijd. Daarom biedt dit rapport een stapsgewijze aanpak voor het verder verbeteren van de klantervaring, van de basis tot het optimaal inzetten van directe communicatie over meerdere kanalen.
Lees het Canon-rapport ‘Het beheersen van klantcommunicatie in onze nieuwe wereld’ en ontdek hoe u uw technische en tactische benadering van Customer Experience transformeert.
Download het Canon-rapport over het toekomstbestendig maken van uw communicatie met de klant
Gerelateerde oplossingen
Customer Communications Management Online
Stap over op een klantgerichte, kostenbesparende aanpak via een cloudplatform
Inbound Information Processing Service
Automatiseer en stroomlijn het vastleggen en het verwerken van binnenkomende documenten
Customer Onboarding
Stimuleer de efficiëntie en verminder fouten door het proces van klantenaanmelding en instroom te automatiseren
Ontdek meer
CX-eBook
Lees het Canon-eBook: ‘De CX-reis: een avontuur naar het onbekende’ om meer te weten te komen over de uitdagingen bij het creëren van de juiste klantbeleving.
De bedrijfsvoering transformeren: zo snel mogelijk aanpassen aan het nieuwe normaal
Ontdek hoe u operationele excellentie stimuleert met transformatie