Belangrijkste voordelen
Uw klanten willen goed geholpen worden en het liefst nu.
De manier hoe hierop reageert is bepalend voor de customer experience, en uiteindelijk voor de klanttevredenheid en -retentie. Het belang van snel en flexibel kunnen inspelen op veranderende marktsituaties neemt toe terwijl de kosten van onderhoud moeten afnemen. Documentcreatie en -productie nemen een belangrijke rol in bij de bedrijfsvoering van leveranciers van commodity producten en in competitieve markten. De businessgebruiker heeft hiervoor meer invloed nodig op diensten en producten, die voorheen uitsluitend bij IT waren weggelegd.
OpenText Exstream
zorgt ervoor dat processen rondom klantcommunicatie geautomatiseerd worden en flexibeler zijn. Denk hierbij aan het creëren van multi-language facturen voor verzekeringsmaatschappijen, en aan een oplossing voor labelmanagement of het creëren van pakbonnen. Maar ook gepersonaliseerde brochures, belangrijke reclame-uitingen, brieven etc. Van het simplificeren en personaliseren van standaard communicatieprocessen tot het maken van mooie marketinguitingen. Eigenlijk alles is mogelijk! Enterprise organisaties kunnen niet meer zonder.
Exstream is geavanceerde software met een hele brede toepassing en de oplossing is altijd op maat.