Customer Communications Management (CCM) Online is meer dan het verbeteren van de documentproductie. Het is de volgende stap in het bereiken van een klantgerichte, volledig compatibele en kostenbesparende aanpak om de klantervaring te verbeteren.
De integratie van proces- en kanaalbeheer kan leiden tot een geheel nieuwe dialoog in uw bedrijfscommunicatie. Stap over op een door de cloud gehoste service en de unieke CCM Customer Application van Canon.
Wat Canon biedt
Processing Service
De verwerking wordt vanaf de ontvangst van de bestanden met klantgegevens gestroomlijnd door het opstellen van communicatie voor het gewenste type levering.
Delivery Service
De voorbereide bestanden kunnen worden teruggegeven aan de klant voor verdere verwerking en/of voor levering aan de eindgebruiker.
Print & Mail Service
Houd meer tijd over voor uw kernactiviteiten door de productie en levering van prints en leveringen per post uit te besteden aan de gespecialiseerde teams van Canon.
E-mail Service
De eindgebruikers ontvangen volledig opgemaakte communicatie via e-mail, waarbij rapporten worden bijgehouden over e-mails die niet kunnen worden afgeleverd.
Bounce to Print Service
Elke communicatie wordt gegarandeerd afgeleverd, doordat printklare bestanden worden geleverd wanneer mails niet kunnen worden afgeleverd, of wanneer het versturen van de e-mail meerdere malen is mislukt.
Verzendmethoden
Volledig beheerd
Canon beheert de ontvangen gegevens voor u en verwerkt de gegevens naar een communicatieproduct dat op een veilige manier in de cloud wordt gehost.
Vakkundige medewerkers
Onze medewerkers zijn zeer deskundig in het omzetten van gegevens in persoonlijke, doelgerichte en compatibele communicatie.
Hosting in de cloud
De veilige toegang op afstand biedt een CCM-oplossing waarvoor u geen prijzige licenties of interne specialisten nodig hebt.
Voordelen
Icon of a pair of scissors.
Kostenbesparingen
U hebt geen prijzige IT-infrastructuur of specialisten meer nodig.
Icon of a trophy.
Een verbeterde klantervaring
Ingebouwde consistente levering van communicatie aan eindgebruikers.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Flexibiliteit voor nieuwe trends
Eenvoudig te koppelen aan sociale mediakanalen en eenvoudige integratie met nieuwe technologische trends.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Veilig en compatibel
U voorkomt risico's met betrekking tot de naleving van richtlijnen doordat u voldoet aan de Europese regelgeving omtrent persoonlijke gegevens.
Gebruik technologieën om de klantervaring te verbeteren met een beheerplatform in de cloud.
