3 jaar garantie*

Zodra je je online hebt geregistreerd voor een garantie-aanbieding van Canon, ontvang je via e-mail een bevestiging van je aanmelding met daarin zowel je referentienummer als persoonlijke aanmeldgegevens voor een website waarop je de status van je claim kunt controleren. Indien je eventuele onjuiste informatie hebt geregistreerd, dan wordt dit op de betreffende site aangegeven en ontvang je daarnaast een e-mail waarin je over de benodigde informatie wordt geïnformeerd. De snelste manier om ons van eventuele ontbrekende informatie te voorzien, is door op de betreffende website in te loggen en je gegevens bij te werken.

Belangrijk! Je bestand mag niet groter dan 4 MB zijn. Je kunt alleen een JPG-, TIF- of PDF-bestand uploaden.

Uitsluitingen worden vermeld in de Algemene voorwaarden, Kort samengevat zijn de uitsluitingen onder meer:
1. Niet-promotionele producten. Bekijk HIER de volledige lijst met in aanmerking komende producten
2. Product niet aangeschaft in het gebied waarvoor de aanbieding geldt
3. Tweedehands, gerepareerde of gereviseerde producten, of producten die, op welke wijze dan ook, zijn nagemaakt of inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van bedrijven van de Canon Group (bijvoorbeeld, met inbegrip van maar niet beperkt tot, parallelle of “grijze” producten)

Dit verwijst naar de manier waarop je het product oorspronkelijk hebt gekocht.

Ga om het serienummer te vinden naar de koppeling 'Waar staat het serienummer' HIER. Daar zie je waar het nummer voor je product(en) te vinden is. Verwar het serienummer NIET met de EAN-/barcode. Op onderstaande foto zie je een EAN-/barcode, die meestal aan de zijkant van de productverpakking te vinden is. Dit is NIET het serienummer van het product dat je dient aan te geven voor de validatie van je aanvraag. Het serienummer bevindt zich op het product zelf. Klik HIER voor hulp bij het vinden van je serienummer.

Let op: de aanmeldgegevens zijn hoofdlettergevoelig dus zorg dat je ze exact invoert (met hoofd- en kleine letters).

Indien de volgende problemen zich bij het online registreren voordoen:
- Ik probeer me al een tijd lang te registeren maar het lukt niet
- Ik krijg steeds het bericht 'not authorised' (niet bevoegd)
- Ik heb geprobeerd het formulier opnieuw in te dienen, maar dat werkt niet.
In de MEESTE gevallen wordt dit veroorzaakt door het apparaat waarmee je toegang tot de website probeert te krijgen, d.w.z. een mobiele telefoon/smartphone, Apple Mac, ander apparaat, etc. Dit is geen fout van de website. Je dient in dergelijke gevallen de fabrikant om advies te vragen van het product dat je gebruikt. Als de bovenstaande veelgestelde vragen je vraag niet hebben beantwoord, kun je Canon een e-mail sturen via het onderstaande e-mailadres. Heb je een dringende vraag? Bel dan: +31 (0)20 721 9103 of ga naar de Canon-supportpagina.

Als je de online registratie en het online formulier niet kunt gebruiken, kun je contact opnemen met de Canon-klantenservice op nummer +31 (0)20 721 9103 om een papieren formulier of registratieformulier aan te vragen.

Return To Base:
Indien binnen de garantieperiode een productiefout ontstaat in een Canon-product, moet het product worden geretourneerd aan een door Canon goedgekeurd reparatiecentrum. De fout wordt dan gratis opgelost door bevoegde technici. Je product wordt geretourneerd zodra de reparatie is voltooid.

On-site:
Als er tijdens de garantieperiode in een product dat in aanmerking komt, een productiefout ontstaat, dan wordt de on-site garantieservice op een van de volgende manieren verstrekt:

• On-site reparatie (door een technicus)
• On-site vervanging (via een koerier)

Klik hier voor meer informatie over de verschillende garantieservices en voor de volledige Garantievoorwaarden.

Zodra je aanvraag is gevalideerd en je gebruik wilt maken van de uitgebreide en/of verlengde garantieservices die via deze promotie worden verstrekt, neem je contact op met je plaatselijke Canon-helpdesk en houd je het volgende bij de hand:

a. De volledige modelnaam en het serienummer van het apparaat/printer*;
b. Welk besturingssysteem op je computer is geïnstalleerd, indien van toepassing;
c. Bevestiging van je contactgegevens, het adres van het apparaat/de printer en je e-mailadres;
d. Bewijs van de aanschaf van het product en geactiveerde aangeboden garantie zoals uiteengezet in de bevestiging die via e-mail naar je is verzonden na je onlineregistratie voor de garantie(s);
. Geef een duidelijke omschrijving van het probleem en voer diagnosehandelingen uit volgens de aanwijzingen;
f. Volg eventuele instructies van de helpdesk om garantie te krijgen.

* Voor hulp bij het vinden van het serienummer van het product, klik hier.